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存量、同质、消费升级下的品牌营销如何突破?2017-04-11 10:08

在当前产品存量、同质化严重,消费升级的的市场环境下,追求质量和功能、广告、渠道制胜的方法好像在逐渐失灵,互联网的快速发展,已经把产品的决策权交给消费者自己手中,摆脱了渠道的控制,拥有更开放的自主选择权,随着人们消费需求的升级,消费者不仅只满足于产品的质量和功能,而且,逐渐把更多的注意力转向情感需求的满足。满足消费者的情感需求将是企业营销的战略目标。
安全感
美国社会学家马斯洛把人的需求划分为五个层次:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。安全需求排在人类需求层次的第二位,是非常重要的,它是人类好的生存状态的基本保障。安全需求涉及的内容很多,包括人身安全、财产安全、情感安全等等。三聚氰胺的毒奶粉事件,也让人们对国内奶粉制品的安全信任感降到了最低。这时的奶粉企业最需要做的就是增加消费者对产品安全信任感。还有神州专车,单身女士深夜打车担心遇到黑车同机,神州专车看到这一点,快速打出了安全专车的口号,满足了更多单身人士夜里出行的安全需求。还有沃尔沃的安全汽车、支付宝安全险、0污染有机蔬菜等不同产业都在打出安全策略后取得了很好的市场。安全感是和每一个人都密切相关,也是使用最多一种营销策略。
优越感
星巴克一般都会开在城市的商业中心,咖啡的价格偏高,很受社会的中产阶层和小资的青睐,因为去星巴克喝咖啡能让自己感觉到是种有品质和品味的生活享受方式。就像开着奔弛车的人会感觉到有了身份感 、荣誉感,而可能坐在别的低品质的车上就没有这种优越的感觉。还比如古驰(CUCCI),以高档、奢华、性感闻名于世,展现了一个更高的社会层次,一个让很多人追求,想靠近的层次,成就了品牌的身份与财富的象征。
能够让客户感觉到优越感非常重要,是很多奢侈品、高品质商品或服务,需要努力打造的产品附加值。
愧疚感
愧疚感策略是先制造客户的心理落差,然后帮助客户弥补心理落差。比如,一个卖按摩椅的销售文案:父母含辛茹苦的把我们养育成人,现在他们老了,我们却不能陪伴在他们身边。难道我们就只能怀着一颗内疚的心等待着自己成功那一天到来才去孝顺父母吗?父母能等得起吗?也许你成功的那一天永远不会到来!父母等不起,对父母的爱更等不起!即使你当前无法回到父母身边,但是你的对他们的关爱是可以陪伴在他们左右。都知道上了年纪的人开始经常出现身体酸疼的现象,而且变得容易疲劳,一款多功能的按摩椅可以帮助爸妈缓解疲劳,身体更舒适。父母身体健康我们才能更安心的工作,同时,他们心理也能得到安慰。关爱父母不能等,不要让自己后悔!
可以用作情感类弥补的商品,愧疚感是一个很好策略。
 
结语:
以上三个情感营销策略就是要启发大家,销售其实就是一种心理满足,赢得客户就是激活客户的心理需求,然后满足客户的需求。情感营销策略从不同的情感角度还可以引出很多,比如,参与感、归属感、缺失感等等,只要大家用心观察,打开用户情感的财富之门的钥匙就可以找到。
 
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